A Satisfação do Cliente é a nossa prioridade nº 1

O fabrico é supervisionado e controlado em consonância com as Boas Práticas de Fabrico, bem como com o Código de Prática dos Fornecedores da Herbal Direct de forma a garantir produtos de elevada qualidade.

Todos os produtos comercializados pela Herbal Direct antes de serem comercializados foram devidamente aprovados pelas autoridades sanitárias nacionais.

A nossa loja com sede em Espanha compromete-se a cumprir com os termos do ponto 5 do Decreto Lei 7/1998 de 17 de Dezembro, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 7 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, em particular a Lei 47/2002, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Para sua segurança e comodidade todos os produtos aqui expostos, são cobertos por uma garantia e com um prazo de reflexão estendido a 90 dias após a compra.

Por razões ligadas à necessidade de verificação do estado dos artigos, não é aceite a sua devolução contra reembolso.

Os artigos onde conste a indicação expressa, que estejam em mau estado, a que foi retirado o fecho de segurança, que apresentem sinais de uso, estejam sujos ou incompletos não podem, evidentemente, ser trocados ou reembolsados. Estamos certos que concorda…

Para proceder a uma devolução junte e envie as embalagens não consumidas tal e qual nas condições que lhe foram enviadas, juntamente com uma cópia dos documentos de facturação e será totalmente reembolsado(a) excepto pelo valor dos portes de envio.

Ao receber, pelos Correios ou pela transportadora ao domicílio, os artigos encomendados recuse todos os pacotes em mau estado ou com conteúdo deteriorado e informe-nos de Imediato no caso de ter feito seguro da sua encomenda contra danos ou perda em transporte. A sua comunicação à Herbal Direct deve ser acompanhada por uma cópia da reclamação entregue na Estação de Correios ou ao funcionário da transportadora ao domicílio.

Para activar a garantia deverá em primeiro lugar contactar o Departamento de Garantia & Reembolso através do nosso centro de suporte solicitando que lhe forneçam as instruções a seguir, e indiquem o código de reembolso necessário para gerir todo o processo.